TESLİMAT VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
RAVOR COLLECTION, siparişiniz ve ödemenizin ardından size bir onay e-postası gönderir. RAVOR COLLECTION üzerinden yapılan tüm online alışverişler temel olarak sipariş üzerine hazırlanmakta olup, 2 ila 14 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Stokta bulunan ürünler ise 2 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Özel siparişleriniz veya stokta bulunmayan ürünler, sipariş üzerine üretilerek 4 ila 14 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilecek şekilde hazırlanır.
Yurt Dışı Siparişleri
Yurt dışı siparişleri için teslimat süresi 4 ila 14 iş günü arasındadır. Fiyatlara yurt dışı kargo bedeli ve gümrük vergileri dahil değildir. Yurt dışı siparişlerde kargo bedeli alıcıya (müşteriye) aittir.
Bulunduğunuz ülke tarafından belirlenen ve ödenmesi gereken ek ücretler, gümrük veya vergi bedelleri tamamen alıcının sorumluluğundadır. RAVOR COLLECTION bu ek masraflardan sorumlu değildir.
Uluslararası gönderimlerde, gümrük işlemleri veya taşıma sürecinden kaynaklanabilecek gecikmelerden dolayı RAVOR COLLECTION sorumlu tutulamaz.
DEĞİŞİM VE İADE KOŞULLARI
RAVOR COLLECTION’dan yapılan tüm alışverişler, müşteri talebi doğrultusunda ve sipariş üzerine özel olarak hazırlanır. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve ilgili yönetmelikler uyarınca, özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Dolayısıyla bu ürünlerin iadesi veya değişimi yapılamamaktadır.
Hazır stoktan gönderilen ürünlerde, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde değişim talebinde bulunulabilir:
- Ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
- Ürünün tesliminden itibaren en geç 2 (iki) gün içerisinde RAVOR COLLECTION’a yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bildirim yapılması gerekmektedir.
- Onay alınmadan gönderilen ürünlerin değişimi kabul edilmez.
Hatalı veya Ayıplı Ürünler
Hatalı veya ayıplı ürünlerde, durumun RAVOR COLLECTION tarafından incelenip onaylanmasının ardından değişim işlemi yapılabilir. Değişim veya iade onayı verilmesi halinde, kargo, gümrük, vergi veya diğer işlem masrafları gibi tüm bedeller, ürünün iade tutarından düşülür.
Değişim Koşulları
Beden veya renk değişimi yapmak istiyorsanız:
- Mevcut ürünü iade koşullarına uygun olarak iade edin.
- İstediğiniz yeni ürün için stok durumu kontrol edilir.
- Eğer talep ettiğiniz ürün stokta mevcutsa değişim işlemi yapılır.
- Stokta bulunmayan ürünler için ise ödediğiniz tutar iade edilir.
- Dilerseniz müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek sürece dair destek alabilirsiniz.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.